Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra! Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga nossas orientações abaixo.

1. Prazo para devolução (arrependimento)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.

Para isso, entre em contato com nosso atendimento dentro desse prazo e siga as instruções de devolução. O produto deve estar:

• Sem uso, lacrado e em perfeitas condições

• Com todos os acessórios e embalagens originais

2. Troca por defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato e envie fotos/vídeo do problema para analisarmos o caso.

Após confirmação, faremos a substituição do item ou o estorno do valor, conforme sua escolha.

3. Trocas por outros motivos

Não realizamos trocas por gosto pessoal (ex: fragrância não agradou) se o produto estiver aberto ou usado, especialmente em se tratando de perfumes.

Se o produto estiver lacrado e em condições de revenda, a troca pode ser feita mediante análise prévia e dentro do prazo de 7 dias.

4. Devolução do valor

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será feito em até:

• 10 dias úteis para pagamentos via Pix ou transferência

• Em até 2 faturas, no caso de pagamento via cartão de crédito (conforme regras da operadora)

5. Custos de envio

• Em casos de devolução por arrependimento ou troca voluntária, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Em casos de produto com defeito ou envio incorreto, o custo do frete é nosso.

Importante:
Nos reservamos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima (ex: produtos sem embalagem, usados ou danificados por mau uso).

Dúvidas ou solicitações?
E-mail: Albuquerquedistribuicaoltda@gmail.com
WhatsApp: (11) 9 1096-7043